Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Consultor de Serviços
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Consultor de Serviços dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer um excelente atendimento ao cliente, garantindo que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente e profissional. Este papel envolve a coordenação de serviços de manutenção e reparo de veículos, comunicação eficaz com os clientes sobre o status de seus veículos e a garantia de que todas as questões sejam resolvidas de forma satisfatória. O Consultor de Serviços deve ter um forte conhecimento técnico em automóveis, habilidades excepcionais de comunicação e a capacidade de trabalhar bem sob pressão. Além disso, o candidato deve ser capaz de identificar oportunidades de vendas adicionais e promover serviços e produtos que beneficiem os clientes. A capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes é essencial para o sucesso nesta função. Se você é apaixonado por automóveis e tem um histórico comprovado de excelência em atendimento ao cliente, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes e fornecer informações sobre serviços automotivos.
- Coordenar agendamentos de manutenção e reparo de veículos.
- Comunicar-se com os clientes sobre o status de seus veículos.
- Identificar e promover serviços e produtos adicionais.
- Garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
- Manter registros precisos de serviços e transações.
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe técnica para garantir a qualidade do serviço.
- Resolver quaisquer problemas ou reclamações de clientes de forma eficaz.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como Consultor de Serviços ou em função similar.
- Conhecimento técnico em automóveis.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar bem sob pressão.
- Habilidade para identificar oportunidades de vendas.
- Forte foco no cliente e habilidades de resolução de problemas.
- Capacidade de construir e manter relacionamentos com clientes.
- Conhecimento de software de gestão de serviços é uma vantagem.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você lidou com um cliente insatisfeito?
- Como você prioriza suas tarefas em um dia agitado?
- Qual é a sua experiência com software de gestão de serviços?
- Como você se mantém atualizado sobre as tendências do setor automotivo?
- Pode nos dar um exemplo de como você identificou uma oportunidade de venda adicional?
